Términos del servicio: CasaConnect

Versión 1.0 • Última actualización: 23 de enero de 2026

1. Aceptación de términos y entidad contratante

Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Thinkable Holdings Inc., una corporación de Delaware que opera bajo el nombre comercial "CasaConnect" (la "Compañía", "nosotros" o "nuestro"), y la entidad legal o profesional registrado que usted representa ("Agencia", "usted" o "su").

Al crear una cuenta, ejecutar un formulario de pedido o usar la plataforma CasaConnect (el "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si suscribe estos Términos en nombre de una Sociedad Limitada (S.L.) o como Autónomo, declara que tiene autoridad legal para obligar a dicha entidad.

2. Descripción del servicio

CasaConnect proporciona una plataforma de automatización con IA diseñada para agencias inmobiliarias, incluyendo calificación de leads con IA, automatización de mensajes de WhatsApp e integración con bases de datos de listados (p. ej., Resales Online, Kyero).

3. Precisión de la IA y responsabilidades (cumplimiento EU AI Act)

3.1 IA generativa: Usted reconoce que el Servicio utiliza Modelos de Lenguaje (LLMs). Aunque implementamos salvaguardas, el contenido generado por IA puede ser ocasionalmente inexacto ("alucinaciones").

3.2 Agencia como "Deployer": Según el EU AI Act, la Agencia es el "Deployer" del sistema de IA. La Agencia es la única responsable de supervisar y revisar las interacciones de la IA. CasaConnect no es responsable de información incorrecta sobre precios, superficies o condiciones legales.

3.3 Divulgación obligatoria: No debe desactivar la función automática de "Divulgación de IA". Cada lead debe ser consciente de que interactúa con un sistema de IA.

3.4 Human-in-the-Loop: La Agencia garantiza que un agente humano realizará la verificación final antes de cualquier compromiso legal (p. ej., visita o señal).

4. Plataformas de terceros (Meta/WhatsApp)

4.1 Cumplimiento: El uso del Servicio requiere una cuenta de WhatsApp Business API. Usted acepta cumplir la Política de Mensajería Empresarial de Meta.

4.2 Salud de la cuenta: CasaConnect es un intermediario técnico. No somos responsables de bloqueos o caídas de "Quality Rating" derivadas de las prácticas de mensajería de la Agencia.

5. Consentimiento de leads y datos (RGPD)

5.1 Opt-in obligatorio: La Agencia garantiza que dispone de una base legal válida (normalmente consentimiento explícito) según el Artículo 6 del RGPD para contactar a leads vía WhatsApp.

5.2 Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA): El tratamiento de datos de leads se rige por nuestro DPA, incorporado por referencia en estos Términos.

6. Cuotas, impuestos y facturación

6.1 Moneda: Las cuotas se facturan en USD (o EUR si se especifica) de forma recurrente.

6.2 IVA español / inversión del sujeto pasivo: Para servicios B2B prestados por una entidad estadounidense (Thinkable Holdings Inc.) a una empresa española, suele aplicarse la inversión del sujeto pasivo. La Agencia es responsable de la autorrepercusión del IVA en España y debe proporcionar NIF/CIF válido al registrarse.

6.3 No reembolsable: Las cuotas no son reembolsables salvo exigencia legal.

7. Ley de Vivienda y exención AML (Crítico)

7.1 No somos intermediarios: Thinkable Holdings Inc. es un proveedor de servicios tecnológicos. No prestamos servicios de intermediación inmobiliaria ni gestión de propiedades definidos por la Ley 12/2023 (Ley de Vivienda).

7.2 AML (SEPBLAC): Al no actuar como intermediarios, Thinkable no es un "Sujeto Obligado" según la normativa AML española. La Agencia es la única responsable de los controles KYC/AML de sus leads.

7.3 Honorarios de agencia: La Agencia se compromete a no utilizar el Servicio para facilitar el cobro de honorarios prohibidos (p. ej., cobrar a inquilinos por gestión de alquiler en contra del Art. 20 de la Ley 12/2023).

8. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, THINKABLE HOLDINGS INC. NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE COMISIONES O BENEFICIOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL SE LIMITA AL IMPORTE PAGADO POR LA AGENCIA EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN.

9. Propiedad intelectual

Thinkable Holdings Inc. conserva todos los derechos sobre el software, algoritmos y "system prompts" utilizados para la IA. La Agencia conserva los derechos sobre sus datos de leads y de listados de propiedades.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar por conveniencia con 30 días de preaviso. Thinkable puede suspender el acceso inmediatamente si el uso de IA por parte de la Agencia se considera "Alto Riesgo" (p. ej., contenido discriminatorio) o viola políticas de Meta.

11. Derecho a la desconexión

Conforme a los derechos digitales en España (Art. 88 LOPDGDD), la Agencia es responsable de configurar sus "Horarios de Operación" para respetar el derecho a la desconexión digital fuera del horario laboral.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España. Ambas partes acuerdan someter cualquier disputa a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados de Madrid, España.